Compras con IA: Google lanza el Protocolo Universal de Comercio (UCP), un estándar abierto para conectar agentes de inteligencia artificial con sistemas de compra en línea.
Google presentó el Protocolo Universal de Comercio (UCP), un estándar abierto desarrollado junto a gigantes como Shopify, Walmart y Target. Su objetivo es simplificar la interacción entre agentes de IA y plataformas de comercio electrónico, cubriendo desde la búsqueda de productos hasta el pago final.
«El UCP crea un lenguaje común para que agentes de IA y sistemas operen juntos en plataformas de consumo, empresas y proveedores de pagos», explicó Vidhya Srinivasan, vicepresidenta de publicidad y comercio de Google, en un blog oficial. Esto elimina la necesidad de conexiones individuales para cada agente.
Próximamente en Gemini: El UCP soportará una función de pago en el Modo IA de Google Search y en la app de Gemini. Los usuarios podrán completar compras en comercios participantes usando Google Pay —y luego PayPal— directamente desde el buscador o el chatbot.
En una primera fase, la herramienta estará disponible solo en algunos comercios de Estados Unidos, pero Google trabaja para expandirla globalmente. El protocolo también incluirá funciones como descubrimiento de productos relacionados, recompensas de lealtad y experiencias de compra personalizadas.
El UCP es compatible con otros estándares de la industria, como el Protocolo Agente a Agente (A2A) y el Protocolo de Pagos de Agentes (AP2). Cuenta con el respaldo de más de 20 empresas, incluyendo Adyen, American Express, Best Buy, Macy»s, Mastercard, The Home Depot y Visa.
Google vs. la competencia: el futuro del comercio con IA
Google también anunció Business Agent, una herramienta que actúa como vendedor virtual. Responde preguntas de clientes usando la voz y tono de cada marca, disponible ya en tiendas como Lowe»s, Michael»s, Poshmark y Reebok. Próximamente, los comercios podrán entrenar a estos agentes con sus datos, ofrecer promociones y habilitar compras directas con pago mediante IA.
Además, la compañía prueba Ofertas Directas, un formato publicitario en el Modo IA de su buscador. Muestra descuentos personalizados a usuarios con alta probabilidad de compra. Por ejemplo, al buscar «tenis para correr en el campo», el sistema destacará rebajas diseñadas para cerrar la venta.
Estas ofertas son creadas por los minoristas, y la IA decide cuándo mostrarlas. Por ahora, se limitan a descuentos en precios, pero Google planea añadir beneficios como envíos gratuitos.
La carrera por dominar el comercio agéntico
El anuncio llega en un momento de competencia feroz. OpenAI y Microsoft ya integraron funciones similares en sus chatbots. ChatGPT, por ejemplo, ofrece Investigación de compras e Instant Checkout, que permite comprar productos de distintas tiendas desde una conversación.
Google reconoce que «el comercio agéntico —donde la IA actúa en nombre de las personas— está pasando de ser un concepto a una realidad». Con el UCP y sus nuevas herramientas, busca liderar esta transformación en el comercio electrónico.
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